1. Bedrijfsinformatie

Novocom Venray B.V.
Schoolstraat 18
5801BP Venray
KvK-nummer: 58286330
BTW-nummer: NL852965692B01

Contactgegevens:
Telefoonnummer: 0478219063
E-mailadres: reparatie@novocom.nl

2. Diensten

Novocom Venray B.V. biedt via deze website (https://repair.novocom.nl) reparatiediensten aan voor mobiele telefoons.

3. Prijzen en Betalingen

De prijzen voor onze diensten zijn inclusief BTW. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Betaling in winkel (contant en PIN)

4. Garantie

Afhankelijk van het merk is de garantie op onze reparaties als volgt, wij voeren geen reparaties onder garantie uit voor de fabrikant.

• Samsung onderdelen: 3 maanden op het vervangen onderdeel
• Apple onderdelen: 12 maanden garantie op het vervangen onderdeel
• Andere merken: 6 maanden garantie tenzij anders vermeld

Schade veroorzaakt door externe factoren (val-, stootschade; vochtschade) valt niet onder de garantie.

5. Levering en Uitvoering

Reparaties worden uitgevoerd in onze winkel. De duur van de reparatie varieert afhankelijk van het type reparatie en beschikbaarheid van onderdelen. Klanten kunnen hun apparaat afhalen zodra de reparatie is voltooid. Indien nodig, kunnen apparaten ook naar ons worden verzonden voor reparatie.

6. Annulering en Teruggavebeleid

Klanten kunnen hun afspraak tot 24 uur van tevoren annuleren in verband met de inkoop van onderdelen. Het verzetten van een afspraak is in overleg altijd mogelijk. Mocht een reparatie niet naar wens zijn of na onderzoek niet mogelijk blijken, dan nemen wij persoonlijk contact op met de klant om samen naar een oplossing te kijken.

7. Klachtenregeling

Klachten kunnen schriftelijk per post of e-mail worden ingediend bij reparatie@novocom.nl. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op alle klachten, ook als de klacht niet gegrond is.

8. Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Ons privacybeleid is beschikbaar op https://repair.novocom.nl/privacybeleid/.

9. Beveiliging

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om de gegevensoverdracht te beschermen.

10. Overig

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Klanten worden geïnformeerd over wijzigingen via onze website of per e-mail.