Privacybeleid
Inleiding
Novocom Venray B.V. (hierna “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens die worden verzameld via deze website [https://repair.novocom.nl] en ons afspraken systeem.
Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Type apparaat
- Beschrijving van het probleem
Deze gegevens worden door de klant zelf ingevoerd bij het maken van een afspraak.
Doel van de Gegevensverzameling
Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het maken en beheren van afspraken
- Contact opnemen met de klant over de reparatie
- Administratieve doeleinden
Rechtsgrond voor Gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Toestemming van de klant
- Uitvoering van een overeenkomst
Opslag en Beveiliging van Gegevens
De persoonlijke gegevens worden gecodeerd opgeslagen in de database van onze website. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om de gegevensoverdracht te beschermen.
Delen van Gegevens met Derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals IT-dienstverleners en betaaldienstaanbieders. Deze derden verwerken de gegevens uitsluitend in opdracht van ons en zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor de bovengenoemde doeleinden of zolang als wettelijk verplicht is. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Rechten van de Betrokkenen
Klanten hebben het recht om:
- Inzage te vragen in hun persoonsgegevens
- Correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens
- Verwijdering te vragen van hun persoonsgegevens
- Beperking van de verwerking te vragen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
Klanten kunnen deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [e-mailadres en/of telefoonnummer].
Cookies en Trackingtechnologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te verbeteren en het gebruiksgemak te vergroten. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid (EU).
Contactinformatie
Voor vragen of klachten over dit privacybeleid kunnen klanten contact met ons opnemen via:
- E-mail: reparatie@novocom.nl
- Telefoon: 0478-219063
- Postadres: Schoolstraat 18, 5801BP Venray
Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Klanten worden geïnformeerd over wijzigingen via onze website of per e-mail.